در موقعیت بحرانی کنونی که هر روز هم دستخوش تغییر و تحول میگردد، مدیران ارشد بازاریابی کمپانی‌ها (CMO) مستلزم یک طرح هوشمندانه برای تطبیق و هدایت مجموعه‌‌ها، گفتمان با مشتریان و رئیس برندهایشان می باشند. شاید هیچ‌وقت مشتریان درکی از چگونگی مواجهه واحد منابع انسانی یا این که مالی یک کمپانی در مقابل مسائل غیرمترقبه نداشته باشند. البته بازاریابی نرم افزار خدمات پس از فروش در کانون دقت میباشد؛ هر حرکتی روی کمپین‌های تبلیغاتی، شبکه‌ها و پیغام‌ها می تواند روی تصویر مارک اثر گذار باشد.
در واقع این مجموعه بازاریابی میباشد که نوا و چگونگی شعور مشتریان از مارک را درین روز ها طاقت فرسا انتخاب می‌نماید. اما در حالت متغیر امروز اتخاذ تصمیم‌های صحیح و یافتن پیام ظریف، فعالیت دشواری میباشد، البته آنچه اهمیت دارااست این میباشد که پیامی که به استفاده کننده منتقل میشود، صحیح و حقیقی و واقعی باشد. به این ترتیب مایحتاج میباشد سازمان‌ها در کمال صحت و صداقت عمل نمایند.
این مورد درباره با کسب‌و‌عمل‌هایی که جنس یا این که خدمتی متناسب با حالت مشقت بار دارا‌هستند هم درستی می‌نماید، کلیه کار‌های بازاریابی می بایست اکانت‌گردیده باشد، در غیر این شکل ممکن میباشد مشتریان تصور نمایند شما در اکنون سوءاستفاده از این وضعیت می‌باشید. آژی-ری محاسبه‌گر ارشد گارتنر میگوید: «یکی وسیع‌ترین معضل‌های بازاریابی، پیش‌بینی این میباشد که منظور‌ها، نیازها و تصمیم‌های خرید مشتریان چه‌گونه خواهد بود. به گفته وی مشتریان تا‌هنگامیکه با یک اختلال مواجه نشوند و تاثیر آن را نبینند نمی‌توانند تصمیم بگیرند.
به عنوان مثال در حین سرایت کرونا، مشتریان تا‌هنگامیکه تاثیرات و محدودیت‌های کووید-19 بر محل معاش و کارشان معلوم نشود، از منظور‌ها و تصمیمات‌شان باخبر نخواهند شد. ولی از بازاریابی انتظار می‌رود که پیش از بروز خلل، طرح و اپلیکیشن‌های واضحی برای ارائه به مشتریان داشته باشند. براین اساس موردنیاز میباشد مجموعه بازاریابی با پیروی از یک چارچوب معین؛ سناریوها را گزینش، مشتریان را رصد و برای ساخت تغییرات در بازاریابی اپلیکیشن‌ریزی نماید
. پباده سازی نمایش به صورت تئوری، شایسته ترین و بدترین سناریوهایی که در حین معضل و بر طبق دورنمای کسب وکار، مشتریان و شرکا امکان اجرا دارا‌هستند، می بایست تعریف و تمجید گردد. بعد با همیاری واحد‌هایی زیرا منابع انسانی و مالی سناریوهایی پباده سازی خواهد شد که امکان اجرای کلی روی کسب‌و‌عمل را داشته باشند.
بازاریابی نباید فقط متکی بر سناریوهای کلان سازمان باشد بلکه بایستی از مرزهای گروه مهندسی نرم افزار فراپیام سازمانی و مارک بالاتر رود. تا جایی که معضل‌های خاصی که مشتری‌ها، مارک و واحد بازاریابی در هر نمایش ممکن میباشد تجربه نمایند، معین گردد بعد از آن مبادرت متناسب برای هر یک را در حیث بگیرند. برای مثال در صورتیکه شایسته ترین وضعیت سناریوی کسب‌و‌فعالیت طبق روال معمولی، دربرگیرنده صرف هزینه‌های تبلیغاتی برای بازی‌های المپیک توکیو یا این که حضور در یک نمایشگاه باشد، سناریوی بدترین موقعیت می تواند این باشد که روی داد کنسل گردیده میباشد در‌این‌حالت بایستی شیوه های جایگزین برای دسترسی به مشتریان شناسایی خواهد شد.
به تغییرات در رفتارها و احساسات مشتریان دقت فرمایید به گفته گارتنر مدتی قبل از سرایت COVID-19، اعتماد مشتریان چه در حوزه دولت‌ها و چه در حوزه برندهای پهناور کم شده بود. امروزه اشخاص بیش‌خیس به خانواده، دوستان و کسب‌وکارهای محلی اعتماد می‌نمایند. به لحاظ میرسد چالش کنونی خویش عاملی برای تشدید بی‌اعتمادی مشتریان به برندها میباشد. اقدامات مشتری‌محور یکی‌از مهمترین طرق رویارویی با این ایراد میباشد. اینک بیش تر از هر بازه دیگری، فهم مشتریان نسبت به چگونگی و چرایی کاری که انجام میدهند، اهمیت دارااست. نرم‌افزار‌های صدای مشتری (VoC) و به کارگیری از کانال‌های اجتماعی امداد می‌نماید از نگرانی‌های مشتریان با خبر گردید، همینطور از همیاران رئیس مشتریان و فروش بپرسید مشتریان چه می گویند. نشانی اینترنتی‌ها، تماس‌های تلفنی و چت‌ها را برای درایت از نگرانی‌ها و احساسات مشتریان، ذیل حیث داشته باشید. علاوه بر این در لحاظ داشته باشید که در رابطه خدماتی که سازمان در‌این وضعیت ارائه می دهد می بایست تماما راستگو باشید. حتما جلب اعتماد مشتری بسیار اساسی‌خیس از کسب فایده کوتاه‌برهه زمانی میباشد.
اثرات عملیاتی را پیش‌بینی فرمایید وضعیت جانور، معضل‌های مرتبط با ارائه خدمت و مال را ارتقاء داده میباشد. از یک سو مسدود شدن سوله‌ها و از دربین رفتن زنجیره تامین، باعث به کاهش عرضه می گردد؛ در حالی که درخواست‌های مشتریان از طرف دیگر تقاضای خدمت را ارتقا می دهد. متخصصان بازاریابی می بایست پیام‌های خویش را طوری تطبیق دهند که حقیقت را منعکس شدن دهد و در عین اکنون به قیمت‌های مارک بامسئولیت بمانند. برای مثال: رئیس تعهد‌ها مثلا اقداماتی میباشد که در جذب اعتماد مشتری تاثیرگذار میباشد. در رابطه موضوعات مرتبط با سطح سرویس‌رسانی، مدت عرضه و در دسترس بودن تولیدها، انتظارات را واقع بینانه نمایید.
برای محصولاتی که مطمئن نیستید بتوانید ایجاد و عرضه نمایید، کمپین‌های تبلیغاتی در لحاظ نگیرید. سیاست‌های روان را بررسی فرمایید و با انعطاف بیش‌تری تغییرات منطقی انجام دهید. برای جواب‌گویی به وسعت درخواست‌های سرویس ها مشتریان، گنجایش بیش‌تری ساخت فرمایید. پیام‌هایی خلاقانه نوآوری فرمائید و به‌وسیله‌ی نشانی اینترنتی، کانال‌های اجتماعی و اینترنت‌تارنما آنان‌را منتشر فرمائید. به‌علاوه یک سری راهبرد برای یاری به متصدیان جواب‌گو در قسمت سرویس ها مشتریان تهیه و تنظیم فرمائید تا سرعت روند پاسخگویی را ارتقاء دهید.
گروه‌های کارشناس را یادگرفتن دهید تا بتوانند با تجهیزات نادر، درخواست‌های مشتریان را مدیر نمایند. رئیس توزیع دیجیتال از سایر مواقعی میباشد که درین وضعیت مفید میباشد. در موقعیت جان دار ارائه اپ‌ها و ابزارهای گوشی و سرویس ها تازه با استقبال مواجه میگردد. گنجایش را برای تراکنش‌ها و مبادلات دیجیتال مهیا آورید. از جمله تله‌مدیسین (پزشکی از راه و روش‌به دور) به مکان ویزیت‌های متداول دکتر یا این که فراگیری آنلاین برای میلیون‌ها علم‌آموزی که مکتب نمی‌فرآیند، به عنوان مثال امکاناتی میباشد که دنیای دیجیتال مهیا نموده است. میزان دارایی بازاریابی را باصرفه نمائید. بایستی تمامی‌ی عملیات سازمان از تازه حق تقدم‌بندی و میزان دارایی‌بندی شوند.
در پی راهکارهایی برای پیشبرد فعالیت به صورت موثرتر و کاهش یا این که به تعویق پرتاب کردن تعهداتی باشید که ارزشی به همپا ندارند و حتی شاید در الان بی‌مفهوم باشند. طرح بازاریابی را دستکاری فرمایید در 3 تا 6 ماه آتی تغییرات اجتماعی بزرگی فیس خواهد بخشید که نتایجش یقه طرح‌های بازاریابی را هم خواهدگرفت. با استعمال از سناریوهای شایسته ترین و بدترین موقعیت، تلاش نمائید تغییرات محتمل را پیش‌بینی کرده و اقدامات جایگزین را درنظر داشته باشید. به عنوان مثال نرم افزارهای روی داد محور یکی‌از قسمت‌هایی میباشد که در وضعیت سرایت ویروس می بایست اقدامات جایگزین برای آن در لحاظ گرفت، تلاش فرمایید ایده‌های بازاریابی جایگزین برای رویدادهای فیزیکی اپ‌ریزی گردیده از گذشته، برای فصل بهار و فصل‌تابستان خوی نمایید.
به عنوان مثال رویدادهای ورزشی را میتوان به صورت استریم پخش کرد؛ کنفرانس‌ها و نمایشگاه‌های تجاری را آنلاین برگزار کرد. ساخت‌و‌ساز محتوا از سایر اقداماتی میباشد که درین وضعیت میتواند اثربخشی بالایی داشته باشد؛ طی ماه‌های آینده تعداد بیش‌تری از عموم در منزل وقت میگذرانند. برندها می توانند با خریدن محتوای انگیزشی یا این که دور اندیشی‌قسمت به سایرافراد یاری نمایند. همینطور به حیث میرسد که دوران نیکی برای عرضه دوباره و ارائه تجربه‌های نادر‌خیس دقت‌گردیده‌ای مثل محتوای VR باشد.
چه طور محصولاتمان را به طور عمده بفروشیم؟
پیش بینی فروش در شرکت ها چه اهمیتی دارد؟
چیزهایی که باید در مورد بیت کوین بدانید
دومین مطلب آزمایشی من
اولین مطالب آزمایشی من